Семиврагова И. Ю. | КОМПЬЮТЕРНАЯ ТРЕВОЖНОСТЬ ПЕДАГОГОВ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ

методист института содержания, методов и технологий образования ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»,

магистрант ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» г. Москва

semivragovaiyu@mgpu.ru

Научный руководитель: Ключко О. И. доктор философских наук, профессор институт педагогики и психологии образования ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» г.Москва

klyuchko1@mgpu.ru

Проблематика влияния цифровой трансформации системы образования на компьютерную тревожность педагогов особенно актуальна в современном школьном образовании. Обзор субстанциальных свойств и специфических черт понятия компьютерной тревожности позволяет рассмотреть различные аспекты феномена компьютерной тревожности на основе анализа исследований зарубежных и отечественных авторов. Феномен компьютерной тревожности, обусловленный возрастающими профессиональными требованиями, дефицитом цифрового опыта (особенно у педагогов старшего поколения), низкой мотивацией и страхом несоответствия, ведет к снижению уверенности в своих профессиональных навыках, отказу от использования цифровых инструментов, усилению стресса, что, в свою очередь, негативно влияет на качество образовательного процесса. Данное явление может проявляться на когнитивном, эмоциональном, поведенческом и соматическом уровнях. Феномен компьютерной тревожности рассматривается с точки зрения двух подходов: как вид ситуативной тревожности и технофобия. Анализируются ключевые факторы, усиливающие тревожность: низкая самоэффективность, возрастные барьеры и недостаточная цифровая грамотность, низкая самооценка и интернальность. Оценивается влияние эмоциональных факторов на адаптацию к цифровым инструментам и на психологическое здоровье педагогов.

В современном мире цифровизация образовательной среды становится неотъемлемой частью процесса обучения. Внедрение цифровых технологий в образование открывает новые возможности для педагогов и обучающихся. Однако, одновременно с этим, возникает ряд психологических проблем, связанных с адаптацией учителей к современным техническим условиям и ИКТ-технологиям. Оной из ключевых психологических проблем, препятствующей эффективной адаптации к технологическим изменениям становится компьютерная тревожность (КТ) педагогов.

Появление понятия компьютерной тревожности связано с исследованиями зарубежных авторов, проводимыми с 90-х годов XX века. Американские ученые Rosen и Weil (1995) провели анализ причин компьютерной тревожности среди учителей государственных школ и выявили, что КТ коррелирует с общим уровнем тревожности личности и может усиливаться в ситуациях, связанных с оценкой или контролем (Rosen, Weil, 1995, с.13). Впоследствии Venkatesh (2000) установил, что эмоциональные факторы, такие как страх и тревога, играют важную роль в принятии новых технологий. Он разработал модель принятия технологий (Technology Acceptance Model, TAM), которая учитывает не только когнитивные, но и эмоциональные аспекты взаимодействия с компьютером [7].

Одной из ключевых работ в области изучения КТ стало исследование Beckers и Schmidt (2001); на его основе авторы разработали шестифакторную модель компьютерной тревожности, включающую такие компоненты, как компьютерная грамотность, самоэффективность, физические реакции, аффективные состояния и позитивные/негативные убеждения относительно использования компьютеров [4]. Позже исследователи Thatcher, Gunfleich, McKnight и Sitte (2007) предложили концепцию индивидуальной компьютерной самоэффективности и компьютерной самоэффективности с участием человека [6]. Авторы установили, что люди с внутренними атрибуциями демонстрируют более высокий уровень уверенности при выполнении задач на компьютере, чем те, кто полагается на внешнюю помощь.

На основе систематизации литературы по теме, можно выделить два подхода к рассмотрению феномена компьютерной тревожности: как вид ситуативной тревожности, как вид технофобии [1]. Большинство исследователей рассматривают компьютерную тревожность как эмоциональное состояние, характеризующееся страхом, тревогой и дискомфортом, возникающими при взаимодействии с компьютером или при мысли о необходимости его использования [4].

В то же время, в Большой Российской энциклопедии компьютерная тревожность (компьютерофобия) характеризуется как особая форма тестовой тревожности. Исследователи С.А. Векилова., И.С. Клецина, И.Б. Терешкина рассматривают компьютерную тревожность как частный случай технофобии — иррационального страха перед новыми технологиями [2]. По нашему мнению, в современной цифровой образовательной среде это состояние не столь распространено среди педагогов, но, при возникновении, может негативно сказываться на процессе обучения, снижая мотивацию педагогов и их способность эффективно использовать цифровые инструменты. С нашей точки зрения, компьютерную тревожность педагогов следует рассматривать как вид ситуативной тревожности, связанной, прежде всего, с необходимостью непрерывного освоения новых профессиональных инструментов в условиях цифровизации образования.

Компьютерная тревожность проявляется в различных формах и может быть структурирована по нескольким категориям: когнитивный компонент (негативные мысли и убеждения относительно компьютеров, такие как страх перед потерей данных, боязнь сделать ошибку или неспособность освоить новые программы); эмоциональный компонент (тревога, страх, раздражение, возникающие при работе с компьютером, может сопровождаться физиологическими реакциями, такими как учащенное сердцебиение или головокружение); поведенческий компонент (избегание работы с компьютером, откладывание задач, связанных с использованием технологий, или даже саботаж таких задач); соматический компонент (физические проявления тревоги, такие как головная боль, усталость или напряжение, возникающие при работе с компьютером).

В образовательной среде компьютерная тревожность имеет некоторые особенности проявления. В частности, у педагогов при работе с компьютером преобладают психические симптомы тревоги над соматическими. В тоже время следует отметить, что «соматические симптомы тревоги при работе на компьютере в большей степени характерны для мужчин, в то время как у лиц женского пола наблюдаются преимущественно психические симптомы тревоги (p <0,01)» [1]. В этой связи, психологическое здоровье педагогов выступает важным фактором, влияющим на их способность адаптироваться к цифровой среде. Как отмечают исследователи, тревожность и агрессивность являются одними из генеральных показателей нарушения психологического здоровья. Важно отметить, что у педагогов, испытывающих высокий уровень тревожности, чаще наблюдаются такие симптомы, как эмоциональное истощение, снижение самооценки и мотивации [3].

Анализ данного феномена в зарубежных и отечественных исследованиях позволил выделить в обобщенном виде несколько аспектов, влияющих на компьютерную тревожность: уровень владения компьютером (низкий уровень компьютерной грамотности усиливает тревожность); пол (женщины чаще испытывают компьютерную тревожность); возраст (преподаватели старшего возраста более склонны к компьютерной тревожности); психологические особенности (высокий уровень общей тревожности, низкая самооценка и интернальность). Исследования показывают, что женщины-педагоги чаще испытывают тревожность, связанную с профессиональной деятельностью [3]. Это связано с тем, что женщины, как правило, более склонны к самокритике и чаще испытывают страх перед ошибками при работе с новыми технологиями. С другой стороны, мужчины-педагоги могут испытывать тревожность, связанную с необходимостью соответствовать высоким стандартам профессионализма в условиях цифровизации и ожиданиями общества относительно их компетентности в технических вопросах [3].

Согласно кросс-культурным исследованиям, проведенным в разных странах, от 25% до 65% людей, получающих высшее образование, испытывают симптомы компьютерной тревожности. В настоящее время в нашей стране проводится крайне мало исследований компьютерной тревожности педагогов образовательных организаций, лишь исследования уровня компьютерной тревожности у студентов [1].

Наш опыт поддержки педагогов, испытывающих затруднения в цифровой образовательной среде, показывает, что 68 % обращений в той или ной степени выраженности отражает проблему компьютерной тревожности, которую можно определить по косвенным признакам. Выделим наиболее типичные проблемы педагогов-пользователей образовательно-цифровой платформы МЭШ:  – большой объем информации в высокотехнологичной образовательной среде; боязнь «нажать не ту клавишу»; – неуверенность в своих цифровых компетенциях и негативное мнение о своих цифровых навыках по сравнению с другими, более молодыми педагогами;  – неготовность к постоянному обновлению знаний в работе с цифровыми ресурсами;  – растерянность из-за опасения не справиться с новыми цифровыми образовательными технологиями; – напряжение в условиях дефицита времени и высокой рабочей нагрузки в цифровой среде.

Таким образом, педагоги сталкиваются со значительными стрессовыми факторами, которые могут оказывать деструктивное влияние на профессиональную деятельность и психологическое здоровье. Таким образом, перспективы дальнейшего исследования лежать в области изучения проявления компьютерной тревожности у педагогов разного пола и возраста, разработке психолого-педагогических условий деятельности в цифровой среде, а также преодоления психологических барьеров педагогов и профессиональной адаптации к работе в цифровой среде, что позволит снизить уровень тревожности, укрепить уверенность педагогов в работе с цифровыми ресурсами и обеспечить эффективную трансформацию образовательного процесса.

 

Литература

1. Васильева, И.А., Пащенко, Е.И., Петрова, Н.Н., Осипова, Е.М. (2004) Психологические факторы компьютерной тревожности. Вопросы психологии, 2004, 5, 56–62.
2. Векилова, С.А., Клецина, И.С., Терешкина, И.Б. (2019) Компьютерная тревожность и опыт использования преподавателями дистанционных образовательных технологий. Нижегородское образование, 2019, (2), 135–139.
3. Винокурова, Г.А., Ключко, О.И., Сухарева, Н.Ф. (2015) Гендерный подход к изучению психологического здоровья участников образовательного процесса. Вестник МГПУ. Серия «Педагогика и психология», 2015, 1, 46–59.
4. Шмелев, А.Г., Резапова, Д.Б. (2013) Компьютерная тревожность как фактор успешности прохождения студентами компьютерного экзаменационного тестирования. Психологические исследования, 2013, 6 (29), 10.
5. Rosen, L.D., Weil, M.M. (1995) Computer availability, computer experience and technophobia among public school teachers. Computers in Human Behavior, 1995, 11(1), 9–31.
6. Thatcher, J.B., Gunfleich, M., McKnight, D.H., Sitte M. Individual and human-assisted computer self-efficacy: An empirical examination. Computers in Human Behavior, 2007, 23(3), 841–858.
7. Venkatesh, V. (2000) Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model. Information Systems Research, 2000, 11(4), 342–365.