Кобызева А.А. | ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ ШКОЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ: ТИПОЛОГИЯ, ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ КОНСТРУКТИВНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ

магистрант ИППО ГАОУ ВО МГПУ

г. Москва

filatovaaa508@mgpu.ru

В статье рассматриваются педагогические конфликты как закономерный компонент системы школьных отношений, возникающий в процессе взаимодействия основных участников образовательной среды: педагогов, обучающихся, родителей и коллег. Цель статьи заключается в выявлении наиболее распространённых типов педагогических конфликтов, анализе причин их возникновения и обосновании способов конструктивного урегулирования в условиях общеобразовательной организации. Особое внимание уделяется способам конструктивного урегулирования педагогических конфликтов, среди которых выделяются стратегии сотрудничества, активное слушание, эмоциональная саморегуляция, посредничество и элементы школьной медиации.

Современная образовательная среда характеризуется необходимостью ежедневного межличностного взаимодействия, что обусловливает неизбежность возникновения конфликтных ситуаций в системе школьных отношений. Педагогическая деятельность подразумевает постоянное взаимодействие с обучающимися, родителями, коллегами и администрацией, каждая из которых обладает собственными ожиданиями и ценностными установками. В этих условиях конфликт выступает не только как источник напряжения, но и как закономерный элемент профессионального взаимодействия.

В связи с этим особую значимость приобретает анализ конкретных форм проявления педагогических конфликтов в школьной практике и факторов, определяющих их развитие.

Педагогические конфликты реализуются в различных подсистемах образовательных отношений и имеют свою специфику в зависимости от состава участников и характера взаимодействия. Наиболее распространёнными являются конфликты в системах «педагог–ученик», «педагог–родитель» и «педагог–педагог», каждая из которых характеризуется собственным набором причин, динамикой протекания и последствиями для образовательного процесса [Степанова, 2020, с. 4].

Конфликты в системе «педагог–ученик» чаще всего связаны с «нарушением дисциплинарных норм, несогласием обучающихся с результатами оценивания, а также с особенностями возрастного развития, проявляющимися в повышенной эмоциональной реакции, стремлении к автономии и сопротивлении педагогическому воздействию» [Савченко, 2021, с. 77]. Подобные ситуации нередко сопровождаются эскалацией напряжения, снижением учебной мотивации и ухудшением качества педагогического взаимодействия.

В системе «педагог–родитель» конфликтные ситуации обусловлены, как правило, несовпадением ожиданий относительно образовательных результатов и поведения ребёнка, различиями в оценке его достижений и трудностей, а также недостаточным уровнем доверия между сторонами [Байбаева, 2019, с. 232]. Педагогические требования и замечания в таких случаях могут восприниматься родителями как проявление субъективности или личной критики, что затрудняет конструктивный диалог и усиливает конфликтный потенциал взаимодействия.

Конфликты в педагогическом коллективе («педагог–педагог») связаны преимущественно с «организационно-профессиональными факторами: различиями в методических подходах, нечеткостью распределения обязанностей, высокой нагрузкой, конкуренцией за ресурсы и ограниченными возможностями координации деятельности» [Доронина, 2021, с. 85]. В подобных условиях возрастает риск формирования устойчивых коммуникативных барьеров и снижения эффективности командного взаимодействия.

Анализ педагогического опыта показывает, что конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью профессиональной деятельности педагога и носят системный характер. При этом их эффективное урегулирование во многом определяется уровнем сформированности конфликтологической культуры, включающей теоретические знания, коммуникативные умения, навыки саморегуляции и способность к рефлексии.

Вместе с тем, нередка мысль, что у педагогов наблюдается разрыв между наличием общего представления о природе конфликта и устойчивостью практических умений его конструктивного разрешения. Затруднения в диагностике причин конфликтов, выборе адекватной стратегии поведения, управлении эмоциональным состоянием, а также недостаточное владение коммуникативными и медиативными техниками снижают эффективность профессионального взаимодействия и повышают риск эскалации конфликтных ситуаций.

Важным аспектом развития конфликтологической культуры педагога является формирование его профессионального имиджа. В данном контексте имидж современного учителя следует рассматривать не только как внешний образ, складывающийся в восприятии обучающихся, родителей и коллег, но и как отражение профессиональных, коммуникативных и личностных качеств педагога [Щербакова, 2018, с. 411].

В этой связи особую значимость приобретает целенаправленная организация внутришкольного профессионального обучения, направленного на развитие конфликтологической культуры педагогов. Одним из эффективных средств решения данной задачи выступают программы повышения квалификации, ориентированные на формирование системных знаний о природе конфликта и развитие практических умений его конструктивного урегулирования.

Разработанная программа повышения квалификации была направлена на развитие профессиональной компетентности педагогов в сфере управления конфликтными ситуациями и формирование устойчивой конфликтологической культуры. В основу программы был положен комплексный подход, предполагающий сочетание теоретической подготовки, практико-ориентированного обучения и рефлексивной деятельности, позволяющей педагогам осмыслить собственный опыт взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Программа охватывает ключевые аспекты конфликтологической подготовки. Сначала участники разбирают теорию: конфликт как социально-педагогическое явление, его типологию, причины, динамику. Далее предусмотрена практическая часть – стратегии сотрудничества, активное слушание, работа с собственными эмоциями, элементы школьной медиации. Большая часть занятий строится на разборе реальных и смоделированных кейсов из школьной жизни.

По ходу обучения у педагогов меняется и сам взгляд на конфликт. Из угрозы он превращается в ресурс, который можно использовать для развития отношений с учениками и коллегами. Параллельно складываются конкретные умения — от диагностики причин столкновения до выбора подходящей стратегии его урегулирования.

Программы повышения квалификации, нацеленные на конфликтологическую культуру, работают как инструмент профессионального роста. Школа, где педагоги прошли такое обучение, обладает более здоровым психологическим климатом – построенном на диалоге, сотрудничестве и взаимном уважении.

Литература

1. Доронина, А. В. Виды конфликтов в образовании / А. В. Доронина. – Текст : непосредственный // Инновационный дискурс развития современной науки : сборник статей III Международной научно-практической конференции (Петрозаводск, 25 февраля 2021 г.). – Петрозаводск : Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И. И.), 2021. – С. 84–87.
2. Байбаева, М. Х. Особенности педагогических конфликтов в диаде «педагог–педагог» и «педагог–родитель» / М. Х. Байбаева. – Текст : непосредственный // Школа будущего. – 2019. – № 4. – С. 230–235.
3. Савченко, И. А. Реорганизационные изменения в образовательной организации как фактор возникновения педагогических конфликтов в диаде «педагог–ученик» / И. А. Савченко, О. В. Грибкова. – Текст : непосредственный // Проблемы современного образования. – 2021. – № 2. – С. 71–80.
4. Степанова, О. С. Исследование характера конфликтов между родителями и педагогами в образовательной организации / О. С. Степанова, А. А. Николаева. – Текст : непосредственный // Педагогика и просвещение. – 2020. – № 4. – С. 1–17.
5. Щербакова, Е. В. Способы формирования профессионального имиджа современного учителя / Е. В. Щербакова, Т. Н. Щербакова. – Текст : непосредственный // Проблемы современного педагогического образования. – 2018. – № 60-1. – С. 411-415.